Refund Policy

Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2026

La presente Refund Policy descrive le condizioni di rimborso applicabili ai servizi di CinderPath.

1. Principi generali

Trattandosi di servizi professionali personalizzati, i rimborsi sono regolati dalle seguenti condizioni, salvo diverso accordo scritto nel contratto di progetto.

2. Fase di Esplorazione

Il pagamento della fase di Esplorazione è rimborsabile al 100% se la richiesta perviene entro 7 giorni dall'avvio e prima della consegna del report finale.

3. Progetti di Costruzione

Prima dell'inizio dei lavori: rimborso integrale dell'acconto.
Dopo l'avvio: rimborso proporzionale alle attività non ancora eseguite, al netto delle ore già lavorate e documentate.
Dopo la consegna e accettazione del lavoro: nessun rimborso, salvo difetti imputabili a CinderPath non risolti.

4. Abbonamenti di Operatività

Gli abbonamenti mensili possono essere disdetti in qualsiasi momento con effetto dal mese successivo. I periodi già fatturati e usufruiti non sono rimborsabili.

5. Tempi di rimborso

I rimborsi approvati sono erogati entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

6. Come richiedere un rimborso

Le richieste vanno inviate a [email protected] indicando il numero di progetto e la motivazione.